Condiciones de venta On-line

Pedidos. La formalización del pedido por el cliente implica el conocimiento y expresa aceptación de las condiciones de venta, de forma plena e irrevocable, aún en el caso de cláusulas contrarias incluidas en sus condiciones generales de compra. Las presentes normas prevalecerán sobre cualesquiera otras, aun en al caso de pedidos formulados verbalmente, pues el contrato de venta se entenderá siempre perfeccionado por la simple aceptación de la mercancía por parte del comprador.

Entrega. Los envíos se realizan a través de nuestra logística propia, o por cualquier agencia de transporte adaptada a la mercancía a enviar. Debe tener en cuenta que las agencias de transporte entregan la mercancía a pie de calle pública, y en ningún caso acceden a recintos privados ni suben la mercancía a bloques de pisos. Por tanto, deberá ser el cliente final que en última instancia introduzca su pedido en su hogar.

Los portes de envío están sujetos al tipo de material, y no son fijos.

RÚSTICOS LA MANCHA, S,A. no se hace cargo de gastos adicionales o devoluciones como consecuencia de impuestos especiales en destino, de aduanas o similar. Aun así, nos preocupamos por cada uno de los envíos que realizamos, para que no sufran retraso ni otros impuestos no previstos.

En el momento de la entrega de la mercancía se entenderá consumada la venta. Las mercancías, se entenderán aceptadas por el comprador como conformes en cuanto a cantidades y calidades, si en un plazo de 48 horas, a contar desde su entrega no se manifiesta expresamente lo contrario. Transcurrido dicho plazo el vendedor no admitirá reclamación alguna sobre cantidad o calidad, ni quedara obligado por ello.

Plazos de entrega. Los plazos de entrega oscilan entre los 3 y los 15 días, a partir de la confirmación del pago, en función del ámbito territorial del cliente y el volumen de preparación del mismo.

Estos plazos son orientativos y RÚSTICOS LA MANCHA, S.A. se reserva el derecho de demorarlos por cuestiones ajenas a la empresa. En todo caso siempre intentaremos acortar al máximo los plazos de envío para procurar una rápida y eficiente recepción de los pedidos.

El hecho de haber pagado de forma anticipada un pedido no obliga a RÚSTICOS LA MANCHA, S.A. a completar la operación en caso de causas ajenas a la empresa o por roturas de stock. En estos casos, se devolverá íntegramente el importe del pedido mediante transferencia bancaria a la cuenta del cliente.

Garantía y devoluciones. Si no queda satisfecho de su compra dispone de un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción del mismo para ejecutar su derecho de devolución, tal y como dicta la norma actual, exceptuando aquellos artículos que por error no correspondan al pedido.

Para realizar una devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original. En ningún caso se admitirán devoluciones de artículos que presenten aspecto y condiciones no aptos para la venta o que para su venta hayan debido ser manipulados. Una vez recibida la devolución y comprobado el estado de los productos procederemos a la devolución del importe del mismo mediante Transferencia Bancaria.

Los gastos de envío y devolución corren a cargo del cliente, así como sus propios gastos de gestión adicionales provocados por la misma.

No se admiten devoluciones de productos realizados a medida.

Derechos del comprador. RÚSTICOS LA MANCHA garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.

En aquellos casos en los que el producto esté defectuoso al recepcionarlo, el cliente deberá indicarlo en el albarán de entrega de la agencia de transporte y notificarlo de inmediato a RÚSTICOS LA MANCHA por cualquiera de los medios. El plazo de notificación debe ser de 24 horas tras su recepción. Esta acción facilita la gestión de reclamaciones por daños en el transporte ocasionados por la mala gestión del mismo de las agencias de transporte.

En aquellos casos en los que el producto se aprecie algún defecto una vez desembalado, deberá notificarlo a RÚSTICOS LA MANCHA en el menor plazo posible, con un máximo de 7 días hábiles, para gestionar la reparación, sustituición, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el cliente.

El cliente dispondrá de un plazo de 7 días hábiles desde la recepción del pedido para notificar cualquier anomalía, debido al transporte, que tuviera el producto y que no se hubiera detectado tras la recepción, para resolver el contrato y realizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a RÚSTICOS LA MANCHA dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a RÚSTICOS LA MANCHA. En estos casos, RÚSTICOS LA MANCHA, devolverá el dinero de la compra, mediante una transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, restando los importes correspondientes a la gestión de la devolución y del transporte que ello conlleve.

Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de RÚSTICOS LA MANCHA, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@rusticoslamancha.com o por teléfono 926.349.006.

Forma de pago. Al formular el pedido, el cliente puede elegir libremente abonar las compras que realicen mediante tarjeta u otros medios análogos que ofrece esta web.

En determinados casos y para prevenir posibles fraudes, RÚSTICOS LA MANCHA se reserva la posibilidad de solicitar a un cliente una forma de pago concreta en el caso de que no se acredite fehacientemente la identidad del comprador.

Precios. Los precios fijados son susceptibles de variación mediante la emisión de una nueva tarifa de precios. En caso de no aceptar el comprador la variación del precio por esta modificación de tarifas, el vendedor podrá dar por cancelado el pedido.

Impuestos. Los precios fijados en tarifa se incrementaran en factura con el IVA o impuestos correspondientes siendo por cuenta del comprador todos los impuestos vigentes de cualquier índole que genere la venta.

Las compras que vayan a ser entregadas dentro del territorio de cualquiera de los estados miembros de la Unión Europea estarán sujetas a IVA.

Las compras que deban ser entregadas en territorios de Estados no miembros de la Unión Europea, o en Canarias, Ceuta o Melilla estarán exentas del IVA.

Daños. RÚSTICOS LA MANCHA no se hace responsable de los daños y perjuicios que pudieran derivarse de la utilización de los materiales vendidos.

Competencias. Para cuantas cuestiones se susciten en relación con la presente operación de venta, las partes se someten expresamente a la competencia de los tribunales y juzgados de todo orden correspondientes al domicilio social del vendedor en Valdepeñas, Ciudad Real, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderle.

Responsabilidades. RUSTICOS LA MANCHA no se responsabiliza de los daños que pudieran derivarse de interrupciones en la red, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo del sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios, producidos por causas ajenas a RÚSTICOS LA MANCHA, que impedimenten o retrasen un servicio óptimo o la navegación por la web. Retrasos o bloqueos a causa de deficiencias o sobrecargas de Internet o sistemas electrónicos. Diferencias de información, documentación u otros contenidos del sitio que pudieren existir entre la versión electrónica y la versión impresa. Imposibilidad de dar servicio o permitir el acceso por causas ajenas a RÚSTICOS LA MANCHA, debidas al Usuario, a terceros, o a causas de fuerza mayor.

Obligaciones del Usuario. El Usuario se obliga, por la utilización del sitio y como beneficio de nuestros servicios a, en el caso de registrarse, proporcionar sus datos de forma verídica y mantenerlos actualizados; proteger adecuadamente su “nombre de Usuario” y su “contraseña” como elementos identificativos y activos para el acceso a los distintos servicios ofrecidos en el sitio web, comprometiéndose a no compartir su uso ni a permitir el acceso a ellos de terceros, asumiendo la responsabilidad por los daños y perjuicios que pudieran derivarse de un uso incorrecto de los mismos. El Usuario se compromete a informar a RÚSTICOS LA MANCHA de su pérdida o hurto, así como la sospecha del uso de estos datos por un tercero. No utilizar una falsa identidad, ni reemplazar la identidad de otros en el uso del sitio o en la utilización de los servicios de este.

Gestión ambiental de los residuos. De conformidad con lo establecido en las leyes vigentes, el responsable de la entrega del residuo de envase o envase usado, para su correcta gestión ambiental será el poseedor final del mismo.

LOPD.De conformidad con lo dispuesto en el artículo 5 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos personales se incorporan a un fichero cuyo responsable es RÚSTICOS LA MANCHA, S.A. (Autovía del Sur A-4 (E-5) Km. 214,100, 13730 Santa Cruz de Mudela, Ciudad Real) y que serán tratados con las finalidades de mantener, desarrollar y controlar las relaciones contractuales, promocionales y comerciales. Igualmente, usted consiente el tratamiento de sus datos de carácter personal y nos autoriza expresamente a enviarle información comercial, ofertas o cualquier otro mensaje que contenga información o publicidad de nuestra empresa. Le informamos que puede ejercitar gratuitamente sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición ante el responsable del fichero en la dirección postal indicada.

LSSI. De conformidad con lo dispuesto en la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y comercio electrónico, la Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación, el Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998, la Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista, el Real Decreto-Ley 14/1999 reguladora de la Firma Electrónica y cuantas disposiciones legales resulten de aplicación.

Comunicación.  Cualquier comunicación entre RÚSTICOS LA MANCHA y el Usuario se efectuará mediante correo electrónico y dirigido al Departamento Comercial, enviado un mensaje a info@rusticoslamancha.com. Las respuestas o comunicados emitidos por RÚSTICOS LA MANCHA al Usuario se dirigirán a los datos facilitados por éste en el momento de su registro. El Usuario acepta la utilización del correo electrónico para recibir respuestas o comunicados relacionados con el sitio.